曾德新 走出銀行 躍進保險
發布時間： 2019/12/02 19:27
最後更新： 2022/03/14 16:19
曾德新 走出銀行 躍進保險
改變人生軌跡的契機
在金融世界，拼命工作是常態，但走得愈遠愈快，驀然回首，才發現所得的已是所有。只有睿智能讓人看穿局勢，友邦保險（國際）有限公司區域總監曾德新（Dickson），本在銀行身居要職，但洞悉到銀行與保險的融和而帶來了跨行業商機，於是以銀行家之名，闖進保險業，期望突破前績，再創高峰。
Dickson畢業於香港中文大學經濟系，順理成章加入金融業工作，因為他喜歡銷售工作帶來的滿足感，但快樂並非來自成功將產品銷售或賺取佣金，而是幫助客戶解決問題，「銷售的真諦是了解客戶所需，發掘他們面對的困難，繼而用專業知識為他們解決各種難題，整個過程是站在客戶的角度出發，不會為爭取短期利潤而推銷不合用的服務或產品。」
矢志助客戶解憂
上一代的智慧教曉我們，打銀行工是前程似錦的好職業，只要付出時間與努力，自會得到應得的回報。Dickson在銀行業馳騁15年，由小職員攀升至客戶關係總監，有足夠份量訴說銀行工作的演化史，「你夠勤力，銀行工作的待遇和福利是相當豐厚，但隨着時代改變，我察覺到銀行愈來愈重視保險業務，而保險公司亦推出更多保障理財產品，特別是投資相連保險，兩者的業務性質變得更為接近。」
即使眼光獨到，洞悉到跨行業先機，但每日的埋頭苦幹，長時間處於舒適圈，離開的想法也不過像流星般閃過即逝。直至2014年，突然出現很多「是時候離開」的暗示，「那年，我看見上級近乎被行政工作埋沒，看着她的身影，彷彿預視到自己的未來走向，但這並非我想做的事啊！而且在銀行工作始終是打工，發展有限，不像保險般是屬於自己的事業，有無限發展空間，這使我切實地開始思考，是否來到離開的時候呢？」
勇者無懼，智者無惑，集兩者於一身的Dickson，決定打破固有框架，離開熟悉的銀行業，打開保險大門，為自己創造改變的機會。「看似轉行，實際上兩者業務已密不可分，我深信在銀行的刻苦鍛練與經驗累積，可助我在保險業創出新天。」銀行的培訓相當專業、深入和全面，特別在投資和保險的專業領域上。他也熟練到見客技巧，能夠短時間內和客戶建立真摯和互信的關係；銀行的繁重工作量和銷售壓力，也令他培養了勤奮、堅強和自律的性格，這些特質對於他在轉職保險後應付新的挑戰和轉變，十分管用。
銀行家背景成就非凡
金融從業員轉投保險業懷抱，並非新鮮事，市場上也有不少各具特色的保險團隊。Dickson建議，有意轉投保險的金融才俊，要小心選擇與自己理念相同的團隊，「成功的團隊，成員必須擁有一致的價值觀及信念，才能各展所長，使團隊壯大。」
Dickson的AIA Success Premier團隊除了提供一個最好的平台讓成員一起並肩奮鬥，建立屬於自己的事業之外，他們也有着相同的使命，就是合力提升保險業的地位與形象。「經過業界多年來一起努力，保險從業員的形象已大為提升，你看看近年的發展，保險涉及投資理財、財富規劃、資產承傳等專業領域，可見保險是極專業的行業。」
要讓保險業界獲得更多尊重與注視，Dickson認為從業員要培養更破格的思維、更遠大的目光，「我涉足金融界多年，見盡不同持份者的優點，例如投資銀行家具有國際視野，零售銀行家的勤奮與務實，保險從業員的耐性與細心，只要集三者之大成，加上企業家的思維，定能獲得非凡成就。」其團隊之所以能夠在短時間內極速壯大，全因他一直以企業家與銀行家的思維去經營。
團隊為尚 棄單打獨鬥
Dickson在保險業奮鬥短短數年，憑着他遠大的目光及出色的領導力，在2017年成為友邦精英學院首位晉升至區域總監之成員，創立了友邦成功卓越區域AIA Success Premier District，2018年獲得最傑出區域總監首5名。他的成就亦獲得保險業界認同，於2017年獲得香港人壽保險從業員協會傑出人壽保險經理獎（DMA），2017至2019年，更榮獲GAMAHK最高管理成就獎（MAA）。一般來說，保險業領袖級精英也得花上多於10年時間才能獲此殊榮，但他僅用3年就完成此壯舉。他謙稱：「這個獎項是屬於AIA Success Premier團隊，全賴每位成員的貢獻和付出。我需要做的，就是以身作則，全心全意協助他們。」
談到建立團隊心得，Dickson認真地說︰「專業、可靠、全面，是我們的核心價值。專業，不單止是擁有豐富的知識及經驗，也要具備精益求精的心態，不斷改善及優化服務。可靠則是誠信的體現，無論客戶在甚麼時候提問，我們也要立即回覆以提供最優質及貼心的客戶服務。」
曾經由零開始做起，Dickson當然明白坐上保險號列車並不代表從此路路暢通，新成員會面對不少挫折與挑戰。因此，培育新人是建立團隊中非常重要的任務，團隊重視每個培訓環節，例如透過銷售模擬訓練，教授整個銷售過程的步驟與細節，並會錄影過程讓新成員重溫，以熟練每項技巧。他更會與新成員一起見客，既可給予即場支援，亦可從旁觀察，提點他們需要改善的地方。
技巧可以練習，性格決定命運，要在保險業創出新天，有些特質是必須要培養，「要常常保持樂觀、積極，被客人拒絕時，不要質疑自己，一蹶不振。此外，要懷着樂於助人的心態做事，如果只顧謀取最大利益，是難以與客人保持長遠關係。最後，勤力當然是不能缺少的元素，就像一台引擎，若沒有汽油推動，有多先進強勁都好，也是徒然。」
作為銀行家過來人，Dickson深明由銀行走入保險所面對的挑戰與機遇。因此，他樂做諸葛亮，為團隊成員借東風，「經過我和太太的努力奮鬥，團隊發展已相當成熟，並建立了非常完善的制度和配套，我們希望提供一個平台，滙聚志同道合的優秀人才，讓他們在保險業界發光發亮。」
藉着公司優質資源，Dickson致力招募人才，將成功不斷複製，培育了多位成員獲得公司獎項包括最傑出財務策劃顧問（Financial Planner of the Year）、最傑出分區經理（Unit Manager of the Year）、香港人壽保險從業員協會之傑出人壽保險營業員獎（Distinguished Agent Award）、HKMA傑出推銷員獎（DSA）等等，其團隊堪稱為「造星工廠」，因為成己達人一直是他喜歡做的事情。「看見自己培育出來的經理和總監，無論在家庭生活、社會服務、事業發展、信仰生命、資產累積等各方面，都相當幸福美滿，這也是保險工作帶給我的滿足感。」
你選擇了我 我選擇了你
Dickson與太太Vicky在銀行工作時認識，繼而拍拖、結婚，但銀行規定夫婦不能在同一分行工作，婚後他倆「被迫分開」，加上兩人其時已是銀行高層，日理萬機，工作忙得不可開交，相處時間愈來愈少，這也是他們決定轉職保險的其中一個原因。
今日再回首，他們都認為這個選擇十分正確。Dickson更藉此發表愛的宣言，「坦白說，沒有太太的幫助和支持，我不可能有今天的成就。她無論在工作和家庭都是我最好的夥伴。我真幸運，有一位內外兼備的知己。」在感情上，太太成為了他的靈魂伴侶，在事業上，她也是其最佳拍檔。「無論銷售業績和團隊發展，她也彌補了我的不足。」太太主管人事及行政工作，還有家中教子，讓他可放心外出拼搏，為團隊尋求更佳發展機會。
對於與Dickson多年的結伴前行，Vicky也深表感激，「回顧這十幾年，我們遇過不少風浪，但他勇敢無懼，一一戰勝。一路陪他走來，我也成長了不少，變得更加堅強，更加自信。」
在Vicky眼中，Dickson是一好爸爸、好丈夫、好兒子，「多忙都好，對兒子升學的事情，他會詳細搜集資料，做一個最適合兒子的決定。另外，每年的結婚周年日和我的生日，都會精心安排，為我們留下難忘的回憶。他也是一位孝順兒子，每年帶4位老人家到外國旅遊，閒時與他們飲茶。」
選對行業成就一生，選對伴侶幸福一世。結果，Dickson兩樣都選對了。
